Zwroty i reklamacje

Reklamacje i Zwroty

Dbamy o to, aby każdy zakup w VETEMSI był dla naszych klientów satysfakcjonujący. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące zasad zwrotów oraz procesu reklamacji, które pomogą Ci bez problemu dokonać ewentualnych formalności.

---

Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny. W celu dokonania zwrotu:

1. Zgłoś chęć zwrotu: Skontaktuj się z nami mailowo na adres: sklep@vetemsi.pl lub telefonicznie: +48 781 844 876, aby poinformować nas o zamiarze zwrotu.
2. Odesłanie towaru: Zwrotu należy dokonać na adres naszej firmy:
   Vetemsi
   Naturdy Sp. Z.O.O.
   UL. ALEJA JANA PAWŁA II 27, 00-867 WARSZAWA
3. Zwrot środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu towaru, zwrócimy pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia zwrotu.

Prosimy, aby zwracany towar był w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.

---

Reklamacje

W VETEMSI staramy się dostarczać produkty najwyższej jakości, jednak jeśli zdarzy się, że zakupiony towar posiada wady, masz prawo do zgłoszenia reklamacji.

1. Zgłoszenie reklamacji: Prosimy o kontakt pod adresem: sklep@vetemsi.pl lub telefonicznie: +48 781 844 876. W wiadomości podaj opis wady oraz dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe.
2. Rozpatrzenie reklamacji: Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie w terminie do 14 dni od jej zgłoszenia. Informujemy o decyzji drogą mailową lub telefoniczną.
3. Sposób realizacji reklamacji: W przypadku uznania reklamacji możemy zaoferować naprawę, wymianę produktu na nowy lub zwrot kosztów.