Zwroty i reklamacje

Reklamacje i Zwroty

Dbamy o to, aby każdy zakup w VETEMSI był dla naszych klientów satysfakcjonujący. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące zasad zwrotów oraz procesu reklamacji, które pomogą Ci bez problemu dokonać ewentualnych formalności.

Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny. W celu dokonania zwrotu:

Zgłoś chęć zwrotu: Skontaktuj się z nami mailowo na adres: sklep@vetemsi.pl aby poinformować nas o zamiarze zwrotu.
Odesłanie towaru: Zwrotu należy dokonać na adres naszego magazynu wysyłkowego - prosimy o kontakt z nami w celu uzyskania adresu magazynu zwrotnego sprzedawcy.
Prosimy o nienadawanie przesyłek na adres siedziby firmy, ponieważ przesyłki nie będą tam odbierane. Wszystkie koszty jakie będą się wiązały z jej ponownym nadaniem, spoczywają na kliencie.
Zwrot środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu towaru, zwrócimy pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia zwrotu.

Prosimy, aby zwracany towar był w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.

Reklamacje

W VETEMSI staramy się dostarczać produkty najwyższej jakości, jednak jeśli zdarzy się, że zakupiony towar posiada wady, masz prawo do zgłoszenia reklamacji.

Zgłoszenie reklamacji: Prosimy o kontakt pod adresem: sklep@vetemsi.pl. W wiadomości podaj opis wady oraz dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe.
Rozpatrzenie reklamacji: Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie w terminie do 14 dni od jej zgłoszenia. Informujemy o decyzji drogą mailową lub telefoniczną.
Sposób realizacji reklamacji: W przypadku uznania reklamacji możemy zaoferować naprawę, wymianę produktu na nowy lub zwrot kosztów.