FAQ - pytania i odpowiedzi

❓ Najczęściej zadawane pytania (FAQ) – VETEMSI.PL

1. Ile kosztuje dostawa i jak długo trwa?

Koszt dostawy to 15 zł. Dla zamówień od 300 zł dostawa jest darmowa.
Zamówienia złożone do godziny 13:00 wysyłamy tego samego dnia. Czas dostawy to 2–4 dni robocze – w tym 1–2 dni na spakowanie zamówienia i 1–2 dni na doręczenie przez kuriera InPost.

2. Jakie formy płatności są dostępne?

Możesz zapłacić:

BLIK-iem,
szybkim przelewem online.
Obsługę płatności zapewnia Autopay S.A. – w pełni bezpieczny operator.

3. Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie. Zakładanie konta nie jest wymagane – możesz kupować jako gość.
Jeśli jednak założysz konto, zyskasz dostęp do historii zamówień i szybszych zakupów.

4. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny.
Do każdej paczki dołączamy gotową etykietę zwrotną – znajdziesz ją także w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Zwrot jest darmowy.

5. Ile czasu trwa zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu Twojego zwrotu, środki zwracamy w ciągu maksymalnie 14 dni – najczęściej szybciej.

6. Co zrobić, jeśli otrzymałam/em wadliwy lub nieprawidłowy produkt?

Skontaktuj się z nami:
📧 sklep@vetemsi.pl
📞 +48 794 641 978
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu maksymalnie 30 dni, ale zazwyczaj odpowiadamy znacznie szybciej.

7. Skąd pochodzą Wasze produkty?

Nasze kolekcje pochodzą wyłącznie od polskich, legalnych hurtowni i dystrybutorów. Każdy produkt przechodzi kontrolę jakości przed wysyłką.

8. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się wprowadzić zmiany.